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主题：商务礼仪

眼睛是心灵的窗户，行为是素养的体现，沟通之中眼神应该“放”在哪里？如何在交谈之中提升自己的影响力？开会，主客座位如何安排？宴请，主客座位如何安排？上下楼梯、进出电梯，如何引导？这次学习都将给你答案。

视觉语言

1. 眼神的秘密与人交谈时，盯紧对方鼻梁（或者三角区），可以缓减紧张气氛，增强自信；

2. 错误行为眼睛向上，感觉不自信，准备不充分；眼睛向下，感觉轻蔑、动机不纯；眼睛向左或向右，感觉不重视对方、不关注对方。

肢体语言

1. 手的奥秘（适时使用自己的手指）大拇指表示点赞；食指表示指责、挑衅和距离；掌心对人表示拒绝和对方交谈，高高在上。

2. 资料递交双手递送；书本、资料上字的方向朝向对方；全程盯着对方的眼睛，等待对方拿到文件后移开视线。

3. 递送笔拔下笔帽；笔尖朝向自己；注视对方，引导向签字地方。

座次礼仪（主要指座次安排）

1. 餐桌礼仪以远为上、居中为上、观景为上、面门为上、前排为上、以右为上。

2. 会议谈判礼仪商务场合：以右为上；政务场合：以左为上。

引导礼仪

1. 电梯礼仪（上下电梯）有专职升降梯人员：从外侧伸手，领导先进，从内侧按住电梯并伸手，领导先出，自己后出；无专职升降梯人员：从外侧摁住按钮，请领导先进，自己后进；出，同上。

2. 进出房门进门时，敲三下（最多敲两次），无回应则离开；关门时，确保自己面对着里面的人。

3. 行进礼仪一般情况，以右为尊，尊者走右边；过道没人，则尊者走正中央；过道人多，让尊者靠墙走；作为解说者，你走尊者左平行侧；作为引领者，走尊者左前侧；全程不走尊者左后侧。

4. 上下楼梯上楼，尊者在前，本人在后；如是女性尊者，则尊者在后。下楼，尊者在后，本人在前。

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闫涛：

礼仪，对于别人是尊重，对于自己是修养，体现在我们生活的方方面面，让习惯成自然，从而提升我们的修养。

高建军：

我们平时不注意细节礼仪，今天讲的内容都是我们细节礼仪体现的方面，对于我们平时接待、工作都有很大的帮助。

杜鹃：

商务礼仪，尤其是在和其余公司人员会面的时候很有帮助，自己知道和做到有质的区别，今后要将礼仪用到生活之中，注意自己的言行举止。

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